人(rén)工(gōng)智能(néng)時(shí)代 智能(néng)助理(lǐ)必須一↓π(yī)切"以主人(rén)為(wèi)中心"
發布時(shí)間(jiān)：2016-07-11 來(lái)源：網易科(kē)技<σ←₽(jì)
網易科(kē)技(jì)訊7月(yuè)9日(rì)消息，據國(guó)外(wài)媒γσπ體(tǐ)報(bào)道(dào)，2016年(<nián)被稱為(wèi)聊天機(jī)™♥器(qì)人(rén)元年(nián)。随著(zhe)會(huì)話(huà)技(jì)術(sh₹>≠×ù)的(de)發展，聊天機(jī)器(qì)人(rén)将發展成智能(n↑®×éng)助理(lǐ)。而智能(néng)助理(lǐ)需>★±要(yào)在确定的(de)框架下(xià)運行(xíng)，像機(jī)器(qì)人(rén) ≈三定律一(yī)樣遵循确定的(de)原則。
蘋果向開(kāi)發者開(kāi)放(fàng)Siri接口，Facebook σλMessenger也(yě)推出了(le)聊天機(jī)×器(qì)人(rén)。
雖然聊天機(jī)器(qì)人(rén)的(de)某些(xiē)方面的(de)功能(nσ×☆éng)令人(rén)失望，但(dàn)其的(de)确是(shì)會(hu쥧Ω<)話(huà)技(jì)術(shù)發展的(d∞e)重要(yào)一(yī)步。對(duì)話←$(huà)技(jì)術(shù)将要(yào)走向何方？筆(bǐ)者認為(wèi)，我們↑ 正處于智能(néng)助理(lǐ)的(de)技(jì)∞ ©術(shù)前沿。自(zì)然語言處理(lǐ)、人(ré¥ ↓γn)工(gōng)智能(néng)以及會(huì)話(huà)接口等技(jì)術♥π♣(shù)的(de)發展使得(de)智能(néng)助理(lǐ)的(de)實現(xiàn)成↑α為(wèi)可(kě)能(néng)。
随著(zhe)聊天機(jī)器(qì)人(rén)日(rì)益發展成真正的(de)智 ♣ 能(néng)助理(lǐ)，其可(kě)以幫助用♦"α✔(yòng)戶做(zuò)很(hěn)多(duō)事(shì)情，而人(r 'én)類賦予其的(de)自(zì)主權也(yě)面臨諸多(duō)挑戰。智能(né>∏ng)助理(lǐ)需要(yào)在确定的(de)¶↓σ→框架下(xià)運行(xíng)，包括如(rú)何與人(rén)類交互λ¥、如(rú)何做(zuò)出決定、如(rú)何理(lǐ)解并利用(yòng)獲取的(de)信息。&≥
目前，我們已經為(wèi)知(zhī)識分(fēn)子(zǐ)開(kāi)發出智<< ✔能(néng)助理(lǐ)，也(yě)效仿阿西(£•xī)莫夫的(de)機(jī)器(qì)人(rén)三定律為(wèi)智能(néng)數(shù®₩γγ)字助理(lǐ)建立了(le)三個(gè)原則，它們是<>∞λ(shì)：
1.智能(néng)助理(lǐ)必須始終為(wèi)用(yòng)戶服務
如(rú)果智能(néng)助理(lǐ)産生(shēng)的(dα♥'e)問(wèn)題比其能(néng)解決的(de)多(duō)，那(nà)就(↕✔jiù)對(duì)用(yòng)戶無用(>αyòng)。一(yī)個(gè)合格的(de)智能(néng)助理(lǐ)應當滿足用(yòn×™g)戶需求，可(kě)以随時(shí)提供信息以及決策參考。智能α♣≤™(néng)助理(lǐ)應當能(néng)夠執行(xíng)用(® yòng)戶的(de)簡單任務。此外(wài)其所做(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò)♥★¥™應當可(kě)視(shì)化(huà)，便于用(yòng)戶了(le)解智能¶¶♠β(néng)助理(lǐ)的(de)工(gō♦"ng)作(zuò)以及做(zuò)出的(de)相(xiàng)關決定。
譬如(rú)在智能(néng)助理(lǐ)與用(yòng)戶工(g≥✔φ←ōng)作(zuò)的(de)初期，相(xiàng)應的(de)→•÷人(rén)工(gōng)智能(néng)應當向用(yòng)戶提供執行(xíng)過程∞<≥以及決策過程透明(míng)化(huà)。如(rú)同一(yī)個(gè)人(rén)類助理(✘'←♠lǐ)一(yī)樣，一(yī)旦一(yī)個(gè)人(rén)工(gōng)智能(néng)♣<在早期的(de)工(gōng)作(zuò)中建立類信任并α♠展示了(le)能(néng)力，那(nà)麽它大(dà)可(kě)÷ ♥£在工(gōng)作(zuò)完成後彙報(bào)結果。
這(zhè)意味著(zhe)智能(néng)助理(lǐ)并£∞不(bù)需要(yào)設定目标，它的(de)唯一(yī)目标就(jiù♠¶'∏)是(shì)服務用(yòng)戶。隻有(yǒu)用(yòng)戶成功了(l ™∞©e)，智能(néng)助理(lǐ)才能(néng)稱得(de)上(shàng)成功，這(zhè)是≤ε(shì)它們工(gōng)作(zuò)的(de)核心。
2.智能(néng)助理(lǐ)必須要(yào)代表用(yòng)戶的(de)最大(dà)利益$ ↓↔
一(yī)個(gè)智能(néng)助理(lǐ)應當可(kě)以代替用(yòng)戶£¥∏進行(xíng)相(xiàng)關交易。它應當了(le)解用(yòng)戶的(←∑≥≥de)習(xí)慣、喜好(hǎo)以及優先♥♠級，以便符合用(yòng)戶真正需求。在某些(xiē)情況下(xià)，用(yòng)戶要(↔≈yào)求智能(néng)助理(lǐ)所做(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò)✔≠♣÷并不(bù)具有(yǒu)方向性，譬如(rú)“安排會(huì₽$)議(yì)”或是(shì)&✔"ldquo;為(wèi)我租一(yī)輛(liàngα <)車(chē)去(qù)紐約”。而智能(n≤♦éng)助理(lǐ)隻有(yǒu)深入了(le)解用(yòng)戶，才能 π(néng)做(zuò)出最為(wèi)符合用(yòng)戶利益的(d₹↓e)決策。
在未來(lái)，我們或将會(huì)看(kànΩ→✘₹)到(dào)兩個(gè)智能(néng)助理σ•(lǐ)進行(xíng)交流。因此當兩個(gè)人(r •¶én)工(gōng)智能(néng)各自(zì)代表所有(yǒu)者的(de)意願進 行(xíng)交流時(shí)，你(nǐ)必須确保自(zì)己的(de)助理(✘$lǐ)要(yào)符合自(zì)己的(de¶λ→₩)利益。部分(fēn)原因在于屬于你(nǐ)的(de)智能(néng)助理(lǐ)幫你(nǐ)€β 租車(chē)總要(yào)比租賃公司的(de)智能(nénσΩg)助理(lǐ)好(hǎo)的(de)多(duō)。
3.智能(néng)助理(lǐ)必須學會(huì)€γ©适應以及學習(xí)
起初，智能(néng)助理(lǐ)應當擁> 有(yǒu)特定的(de)技(jì)能(néng)或功能(néng)。但(dàn)随著(♦♥zhe)時(shí)間(jiān)推移，其應當能(néng)夠學習(xí)，可(kě)以執行♥$φ(xíng)越來(lái)越複雜(zá)的(de)任務。
對(duì)于開(kāi)發一(yī)個(gè)智能(néng)助理(lǐ)，這(zhè)是(s λhì)最為(wèi)困難的(de)，因為(wèi)适應和(★÷hé)學習(xí)和(hé)我們當前軟件(jiàn)的(de)架構方式相(xiàng)悖。而且若 £¥開(kāi)發軟件(jiàn)的(de)學習(xí)功能(néng)就(jiù)意味σ♥§ 著(zhe)我們并不(bù)知(zhī)道(dào)其将如(rú)何發展。學習(xí)能(<γ₹∑néng)力意味著(zhe)智能(néng)助理(lǐ)将被教授，那(nà)麽我們該¥φ↔如(rú)何防止另一(yī)個(gè)Microsoft T♦ ♠✘ay的(de)出現(xiàn)？
對(duì)于智能(néng)助理(lǐ)可(kě)以學習(xí)什(s&$∑hén)麽以及如(rú)何學習(xí)，都(dōu&÷φ)需要(yào)有(yǒu)相(xiàng)關的(de"∑)規則。這(zhè)樣才能(néng)夠确保其不(bù)會(huì)與用(yòng)戶的&♠(de)意願相(xiàng)悖。
未來(lái)五年(nián)，智能(néng)助理(lǐ)将改變我們的 ∑↔∞(de)工(gōng)作(zuò)方式。我們每天将使用(yòng)智能(né"≤ng)助理(lǐ)開(kāi)展簡單工(gōng)作(zuò)π☆，将我們從(cóng)一(yī)些(xiē)單調枯燥的(de)工(gōngβ ≤)作(zuò)中釋放(fàng)出來(lái)™£®★，讓我們有(yǒu)更多(duō)時(shí)間ε®(jiān)和(hé)經曆從(cóng)事(shì)喜愛(ài)的(de♥&)工(gōng)作(zuò)。（甯宇）
