擁抱“互聯網+”， 提供聰明(míng)高(gāo)效服務
發布時(shí)間(jiān)：2016-05-19 來(lái)源：人(rén)民(mín)×✔日(rì)報(bào)
新加坡是(shì)世界上(shàng)電(diàn)§子(zǐ)政務最發達的(de)國(guó)家(jiā)之一(yī)。&l'π↑dquo;電(diàn)子(zǐ)政務的(de)優勢§♦β↔無處不(bù)在。”新加坡優勢國(guó)際集團公司董事'δ∏(shì)偉華在接受本報(bào)記者采訪時(sγ±≈∏hí)說(shuō)，“在新↑"&加坡，無論是(shì)網上(shàng)納稅、辦理γλ₩♠(lǐ)移民(mín)等日(rì)常事(shì)務，還(hái)是(shì)在公衆反饋平台上(shàng)發表看(kàn)法，甚至直接給↑≤議(yì)員(yuán)們寫信反映問(wèn)題，都(dōu)™φε€可(kě)以通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)政務系統完成。這(zhè)幫助新加坡向智能( ↕→γnéng)型國(guó)家(jiā)不(bù≤α)斷邁進，提高(gāo)了(le)生(s'¶&¶hēng)産率與效能(néng)。”根據《新加坡2011—2015年(nián)電(diàn)子(zǐ)政務總體(tǐ)規劃》（簡稱“eGov♥✔2015”），新加坡人(rén)÷♠☆♠目前至少(shǎo)可(kě)以在網上(shàng)獲得(de)1600項政"$府服務，以及300項手機(jī)端移動服務。
新加坡電(diàn)子(zǐ)政務之所以能(néng)在30多(duō)年(nián)的α↔φ€(de)時(shí)間(jiān)裡(lǐ)走到(dào)世界領先地(dì↓÷✔ )位，在于政府部門(mén)與私營部門(mén)、公衆的(de)密切合作( ÷≤ zuò)，不(bù)斷采用(yòng)新的(de)信息技(jì)術(shù)為(wèi)民≥π(mín)服務。從(cóng)最初的(de)“國(gu♣δδ↕ó)內(nèi)服務計(jì)算(suàn)機(jī)化(huà)項目”開♦×₩(kāi)始，到(dào)後來(lái)的(de)電(diàn)子(zǐ)÷€€政務行(xíng)動計(jì)劃Ⅰ、Ⅱ，再到(dào)2006年(n¥€₽ián)的(de)“整合政府2010&✘'↕÷rdquo;以及“eGov201 §5”等，新加坡政府一(yī)直在采 φ用(yòng)新服務、新形式來(lái)拓展電(diàn)子(zǐ)政務的(de)∏✘深度與廣度。在新加坡政府看(kàn)來(lái)≠₽，信息技(jì)術(shù)開(kāi)創了(le)向公衆提供信息和(hé)服務Ω& ✘的(de)重要(yào)渠道(dào)，各個(gè)政府部門(•÷>↔mén)必須注重轉型和(hé)自(zì)我提升，不↔&€₹(bù)錯(cuò)過每一(yī)個(gè)機(jī)會(huì)，向用(yòng)戶提供& ldquo;無縫的(de)”數(sh↑→ù)字化(huà)服務與體(tǐ)驗。
在韓國(guó)，一(yī)個(gè)人(rén)從(cóng)出生(shēng)到(dào) ¶♠身(shēn)故需要(yào)出具各類證明(míng)，都(dōu)必須和(hé)政府↕₹σ÷打交道(dào)。這(zhè)些(xiē)證明(míng)怎麽辦，過去(qù)也(yě)曾是(σ£shì)個(gè)難題，由于涉及多(duō)個(gè)部門(mén)及多(duō)種要(yào) •≤求，奔波在所難免。2013年(nián)，韓國(gu✔σλ∏ó)總統樸槿惠提出開(kāi)啓政府3.0時(shí)代的(de)目标。3年(nián)來(∞↕£∏lái)，通(tōng)過政府信息的(de)公開(kāi)、工(gōng)作(♥$zuò)體(tǐ)系的(de)全面轉變，韓國(¶•guó)結合大(dà)數(shù)據和(hé)移動通(tōng)信技(jì)術(shù)，正↕±★在實現(xiàn)政府和(hé)民(mín)衆的(de)♣÷©雙向互通(tōng)。韓國(guó)名為↑₹(wèi)“民(mín)願24”的(d→¥βe)政府服務網站(zhàn)可(kě)以24小(xiǎo)時(shí)滿足民(mín)衆€∞的(de)願望。41個(gè)政府部門(mén)對(duì)♥ 民(mín)衆提供的(de)5078種服務在 "此一(yī)目了(le)然。隻要(yào)事(shì)先登記注冊網絡認證書(♣$★βshū)和(hé)下(xià)載網站(zhàn)安全軟件(jiàn)，民(mí☆β★≠n)衆就(jiù)可(kě)以在家(jiā)打印自(zì)己需要(yào)的(↑←♠de)各種證明(míng)。為(wèi)進一(yī)步發展“無紙(zhǐ)化(huà)”辦×÷>ε公，在通(tōng)過網絡數(shù)據庫确認各©σ種情況時(shí)，政府大(dà)大(dà)減少(shǎo✔•Ω)對(duì)書(shū)面證明(míng)的(de)需要(yào)，其中，618個(gè)公共☆₽>機(jī)構對(duì)民(mín)服務所需要(yào)的(de)↕<★₽147種證明(míng)材料可(kě)以實現(xi★✔×₹àn)互通(tōng)。
民(mín)衆在辦理(lǐ)民(mín)←™事(shì)證明(míng)時(shí)，可(kě)以直接在地(dì)鐵(ti•εě)站(zhàn)的(de)打印機(jī)獲得(de)證明(míng)材料：₹∞Ωγ用(yòng)自(zì)己的(de)身(shēn)份證刷卡驗證指紋後，放(fà'β•✘ng)入500韓元硬币，一(yī)分(fēn)鐘(zhōn ±∑g)不(bù)到(dào)，一(yī)張帶著(zhe)餘溫的(de)家(jiā )庭關系證明(míng)書(shū)就(jiù)出爐了(le)©≤¶≥。這(zhè)些(xiē)和(hé)自(zì)動櫃員(yuán)機(jī)一(yī)樣的(de)&ld ✔quo;小(xiǎo)政府”可(kě)以發放(fàng)親屬關系、婚φ↑姻、服役、畢業(yè)、單親家(jiā)庭、身(shēn)體× (tǐ)殘障證明(míng)，甚至還(hái)能(néng)打印高(gāo)考成績單。 ₩>→技(jì)術(shù)的(de)發展和(hé∑<)普及帶來(lái)了(le)更方便的(de)辦事(shì)方式，民(mí∞₩≠×n)衆在家(jiā)就(jiù)可(kě)以上(shàng)網打印這(zhè)些(xiē)證明(míng)，韓國(guó)行®£π(xíng)政自(zì)治部是(shì)負責推動政府3.0的(de&↑§₩)主要(yào)部門(mén)，部門(mén)發言人(rén)尹锺鎮向本報(bào)記©§者介紹說(shuō)，随著(zhe)使用(y±↑òng)者逐漸減少(shǎo)，這(zhè)些(xiē)打印機(jī)已經越來(l≠≥׶ái)越少(shǎo)了(le)。
美(měi)國(guó)的(de)電(diàn)子(z&™φǐ)政務發展起步于上(shàng)世紀90年(nián)代。✘ 1993年(nián)，克林(lín)頓政府提出利用(yòng)先進的(de)信息網絡技(jφ♦ì)術(shù)解決美(měi)國(guó)政府在管理(₩₽lǐ)和(hé)服務方面效率低(dī)下(xià)等弊端，創建經濟高₹¥☆×(gāo)效的(de)“電(diàn)子(zǐ)政府”，從(c♥φβóng)而揭開(kāi)了(le)美(měi)國(guó)電(diàn)子(zǐ)政務建設的(de)序幕。進入21世紀後，美(měi)國↓ (guó)加速發展電(diàn)子(zǐ)政務&，旨在打造全國(guó)性電(diàn)子(zǐ)政務“超<←級大(dà)網”的(de)美(měi)國(guó♦•×)“第一(yī)政府”網站(zhàn"")于2000年(nián)9月(yuè)正式開(kāi)通(tōng)。2007年(£$ nián)，該網站(zhàn)再度升級，更名為(wèi)“USA.gov”，無論頁面設計(jì)還(hái)是(shì)服務內(nèi)容×®¥都(dōu)更加多(duō)元、精細。自(zì)2002年(nián)底小(xiǎo)布↑✔©什(shén)總統簽署頒布《電(diàn)子(zǐ)政府法案》起，美(měi)國(guó)電(di★•↔àn)子(zǐ)政務發展被提升至一(yī)個(gè)新的(de)戰略高(gāo)度。根"•據該法案，美(měi)國(guó)設立了(le)電(diàn)子(zǐ)政府基金(jīn)，同時(shí)決定在白(bái≠≠)宮管理(lǐ)與預算(suàn)辦公室下(xià)設立一(yī)個(gè)聯邦政府首★±δ✔席信息官，負責管理(lǐ)電(diàn)子★±≈¶(zǐ)政府發展項目。
為(wèi)了(le)提高(gāo)歐盟電(diàn)子(zǐ)政務水(≥∞∑shuǐ)平，更好(hǎo)地(dì)為(wèi)歐盟★¶✔公民(mín)和(hé)企業(yè)服務，歐£>×盟委員(yuán)會(huì)早在2010年(nián" →)就(jiù)正式啓動了(le)《2011—2015電(di≥ ™ àn)子(zǐ)政務行(xíng)動計(jì)劃》（簡稱《行(xíng)動計(jì)劃》）。在♦δ•《行(xíng)動計(jì)劃》中，歐盟明(míng)确了(le)電(diàn)子(zǐ)政務應該優先支持發展的(de)相(xiàng)應領域，即高(gγ πāo)效處理(lǐ)政務，進一(yī)步建設歐洲數(shù)字統一(yī)市(shì)場(chǎε∑ng)等。根據該計(jì)劃，歐盟還(hái)提出了(le)幾十項具體(tǐ)σ±措施以幫助公民(mín)和(hé)企業(yè)在網上(shàn<$↓g)完成一(yī)系列工(gōng)作(zu♣←♦ò)，如(rú)企業(yè)登記注冊、申報(bào)稅收、申請(qǐn±>∑g)社會(huì)福利或醫(yī)療保險、大(dà)學生™★(shēng)登記注冊等。在《行(xíng)動計(jì)劃》δ 結束之際，通(tōng)過對(duì)2.7萬名網絡用(yòng)Ω±>戶進行(xíng)抽樣調查，歐盟委員(yuán)會(huì)于去(qù)年(nián)發布了(αεγ→le)2015年(nián)電(diàn)子(zǐ)政務報(bào)告。該報(bào)告指出，通(tōng)過實施《行(xíng)動計(jì)劃↔γ↔》，歐盟目前有(yǒu)50%的(de)公民(mí™ ÷n)通(tōng)過網上(shàng)進行(xíng)登記失業(yè) 、尋找工(gōng)作(zuò)、移居和(hé)更改地(dì)址、☆'πΩ購(gòu)買汽車(chē)、處理(lǐ)小(xiǎo)額訴訟程序等，初步實現(x αiàn)了(le)《行(xíng)動計(jì)劃》中設定的(de)目标。
愛(ài)沙尼亞的(de)網絡覆蓋率已接近(jìn)100%，使用(y'✘òng)電(diàn)子(zǐ)身(shēn)份證的(de)居民(mín)±↔♦φ可(kě)接入4000多(duō)項公共和(hé)私人(rén)的↕₽(de)數(shù)字化(huà)服務。愛(ài)沙♣♦尼亞政府已經基本實現(xiàn)“無紙(zhǐ)化(huà)”的( δ×βde)電(diàn)子(zǐ)政務運作(zuò)。歐盟委員(yuán)會(huì)主管♠嶕數(shù)字統一(yī)市(shì)場(ch¶§→÷ǎng)的(de)副主席安德魯斯·安西(xī)普曾任職愛(ài)沙尼亞總理(lǐ)，他(tφγ≥ā)表示，愛(ài)沙尼亞在發展電(diàn)子(zǐ)政務方面被認為(wèδ₹₩i)走在了(le)歐盟其他(tā)成員(yuán)國(guó)的(de)前面。¶ Ω統計(jì)數(shù)據顯示，2011年(nián)，超過98%的(de)愛(ài)沙尼亞公λ→司是(shì)通(tōng)過網絡注冊成立的(de)。不(bù)僅如(rú)此，根據雙邊協定文(wén)件δ↔≈π(jiàn)，葡萄牙、芬蘭、比利時(shí)和(hé)立陶宛居民(mín)也(yě&∞π)可(kě)以通(tōng)過該網站(zhàn)來(lái)注冊愛(ài)沙尼亞的(&©&♠de)公司。愛(ài)沙尼亞總理(lǐ)塔維·羅伊瓦斯表示，&ldσ•<quo;就(jiù)目前來(lái)看(kàn)，實行(x™→<íng)電(diàn)子(zǐ)政務每年(nián)節約的(de)資金(jīn)占σσ愛(ài)沙尼亞國(guó)內(nèi)生(shēng)産總值的(de)2%”×<。
＞＞創新
近(jìn)年(nián)來(lái)，☆"δ大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、移動設備等的(de)廣泛應用(yò✔←§ng)正在悄然改變電(diàn)子(zǐ)政務♣↑€λ的(de)發展方式。美(měi)國(guó)智庫布魯金(jīn)斯學會(huì)政府管理(lǐ)研∑ ≥究中心主任韋斯特對(duì)本報(bào)記者表示，在政府改革和(hé)技(jì)術(shùλ₹δβ)革新的(de)雙重作(zuò)用(yòng)下(xià)，電(diàn)子(zǐ)政務的(de)發展模式正在發生(shēng∑'☆✔)本質性變化(huà)，也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，政府★™≠和(hé)社會(huì)将共同創新公共服務。
2010年(nián)底，美(měi)國(guó)政府✔π發布《改革聯邦政府IT管理(lǐ)的(de)25條實施 ≈計(jì)劃》，并提出“雲優先♣×”策略，次年(nián)2月(yuè)發布《聯邦政府雲計(jì)算(suàn)戰§α§略》，內(nèi)容包括推動政府數(shù)據中心整合、開(kāi)展雲服務和®→♥δ(hé)雲服務商的(de)安全認證、上(shàng)線政府©♦€✘雲應用(yòng)商店(diàn)、完善雲計(jì)算(suàn)标準等，并強制(zhì)©要(yào)求各聯邦機(jī)構拿(ná)出一(yī)定★♦™÷比例的(de)應用(yòng)遷移到(dào)雲上(shàng)。由此Ωδ←，雲計(jì)算(suàn)直接催生(shēng)出政府信息化(huà)應用€≈(yòng)的(de)一(yī)種嶄新方式—÷£€—“政務雲”。&nbγsp;
“政務雲”能(néng)更¶•好(hǎo)地(dì)支撐跨系統的(de)信息共享與政務£← 協同，因而成為(wèi)政府信息化(huà)建設領域的(de)新熱(rè)點。為(wè≥≥i)推動政府雲應用(yòng)，雲計(jì)算(suàn)工(gōng)作™&(zuò)由美(měi)國(guó)聯邦政府首席信息官率領11個(gè)政府部門(mén)的(deφε≠)首席信息官成立相(xiàng)關工(gōng)作(zuò♣β♠)小(xiǎo)組，充分(fēn)利用(← εyòng)了(le)本國(guó)技(jì)術(shù)€↕、市(shì)場(chǎng)優勢和(hé)全球資源。據統計(jì) ÷' ，2013年(nián)美(měi)國(guó)聯邦政府在雲計(jì☆γε)算(suàn)方面的(de)總支出達到(dào)$約30億美(měi)元，但(dàn)距200億美(měi)₽β®元的(de)戰略目标還(hái)有(yǒuλ↑↔ )很(hěn)大(dà)差距。另外(wài)，2014年(nián)由美(měi)國(guó)國(guóε σ)會(huì)審計(jì)署統計(jì)的(de)7個(gè)聯邦®•₹部門(mén)應用(yòng)雲計(jì)算(suàn)情況，發現(xiàn)預∑≈算(suàn)總共節省了(le)9600萬美(měi)元。歐盟希望♣δ通(tōng)過雲服務，建立一(yī)個(gè)能(néng)夠溝通(tōng)多(duō♠)個(gè)成員(yuán)國(guó)的(de)虛拟空(kōng)間(jiān)。韓國( →∑guó)目前正在推進政府統合電(diàn)算πφ∑(suàn)中心的(de)雲技(jì)術(shù)升級，預計(jì)在2017年(nián)，≈≤政府的(de)主要(yào)系統實現(xiàn)雲計(jì)算γ ™™(suàn)，數(shù)據資料實現(xiàn)雲存儲。
大(dà)數(shù)據也(yě)在這(zhè)一(yī)過程中有∑÷∏(yǒu)了(le)用(yòng)武之地(dì)，例如(rú)通(tōng)過對₹€✘♥(duì)出租車(chē)停車(chē)地(dì)點和(hé)手機(↔←σjī)信号信息等大(dà)數(shù)據的(de)分(fēn)析，大(dà)城(chéng)市(∑∏shì)可(kě)以更加科(kē)學地(dì)決定公共交通(tōng)的(de)線路(lùεβ)和(hé)發車(chē)時(shí)間(jiān)。歐盟也(yě§←©)将在新的(de)電(diàn)子(zǐ)政務行(xíng)動計(jì)劃中明(míng)确發展方向，例如(rú)将開(§↔kāi)放(fàng)式數(shù)據、協≈☆作(zuò)服務、互操作(zuò)性、公共部門(mén)數(shù)據重複使用(yòng)等 ₽γ作(zuò)為(wèi)下(xià)一(yī)行(xíng)動計(jì)劃優先考φε慮的(de)方面。随著(zhe)智能(néng)手機(jī)的(de)快(kuài)速普及，各國(guó∞≥)基于移動客戶端的(de)電(diàn)子(zǐ)政務建設增長(cháng)迅速。歐盟委員(λ Ωyuán)會(huì)将啓動一(yī)項計(jì)劃， βπ在歐盟範圍內(nèi)推動居民(mín)通(tō ≥☆ng)過智能(néng)手機(jī)處理(lǐ)公共服務訴求。“目前，大(≤↑α₹dà)多(duō)數(shù)歐盟成員(yuán)國(guó)都(dōu)能(néng)夠應對(duì)電(diàn)子(zǐ)政務發展帶來(lái)的←←(de)挑戰，但(dàn)需要(yào)特别指出的(de)是(shì)，随 σ★著(zhe)居民(mín)智能(néng)手機(jī)£₹普及率大(dà)幅增長(cháng)，與以前相(xià↑↕¥ ng)比，他(tā)們也(yě)越來(lái)越多(duō)地(dì)∑$Ω通(tōng)過智能(néng)手機(jī)提出需求，我們™♠↓☆需要(yào)更加完善自(zì)身(shēn)電(diàn)子(zǐ)政務以滿足這(zhè)種改變帶來(lái)的(de)需求”，安×δ德魯斯·安西(xī)普說(shuō)。新加坡政府在&ldqu↓♠o;eGov”後提出了(le)“mGov”概念， 拟通(tōn✘★γ♦g)過智能(néng)手機(jī)提供更多(du≤♠✘ō)的(de)、有(yǒu)特色的(de)便捷服務。在韓國(guó)，一(yī)個(gè)利用(¶♠ yòng)交通(tōng)部門(mén)提供的(de)數(shù)γ據進行(xíng)實時(shí)導航的(de)手€λδ機(jī)應用(yòng)程序&ldquo≤$₹>;金(jīn)師(shī)傅”吸引了(le)大(dà←β)批使用(yòng)者，并于2015年(nián)被韓國(guó)網絡公司Da✔¶$um Kakao收購(gòu)。
＞＞展望
電(diàn)子(zǐ)政務建設的(de) “常規性困難”包≠€₹ 括政府部門(mén)之間(jiān)缺乏協調，缺少(sh≥£ǎo)經費(fèi)等。新加坡國(guó)立大(d<→∑♣à)學李光(guāng)耀公共政策學院副教授顧清揚表示←♦，“這(zhè)些(xiē)是(shì)所有(yǒu)國(guó★♠♠)家(jiā)、政府都(dōu)會(huì)面臨的(de)困πα✔難，但(dàn)可(kě)以通(tōng)過努≈✔≈力解決。關鍵要(yào)有(yǒu)頂層設計(jì)，從(có±↔ng)上(shàng)到(dào)下(xià)進行(xíng)推動。新加坡從(cón&Ωg)內(nèi)閣到(dào)各個(gè)執行(xíng)部門(mén)，對(d¥∑uì)電(diàn)子(zǐ)政府的(de)↑↑建設都(dōu)比較配合，政府也(yě)調→₩"撥充分(fēn)資金(jīn)，讓這(zhè)些(xiē)障礙最終得(d>↕≠e)到(dào)克服”。去(qù)年(nián)年(nián)底 δ₹，為(wèi)了(le)更進一(yī)步促進歐盟電(diàn)子(zǐ)政務發展，同↑π時(shí)也(yě)是(shì)作(zuò)為(wèi)歐盟數(ε←↓ shù)字統一(yī)市(shì)場(chǎng)戰略的(de)一(yī)個(gèε₽α)重要(yào)組成部分(fēn)，歐盟再'β次啓動了(le)《2016—2020電(diàn)子(zǐ)政務行(xíng)動 ε計(jì)劃》公共問(wèn)詢。安德魯>γ₩斯·安西(xī)普說(shuō)，自×♣₽(zì)己的(de)目标就(jiù)是(shì)希望能(néng)夠找到(dào)一(yī)種方式将歐盟所有(yǒu)公共管理(lǐ)部門(mσ→φφén)都(dōu)通(tōng)過電(diàn)子(zǐ)化(huà)連接在一(yī)φπλ起。韓國(guó)在今年(nián)3月(yuè)發布λ≥了(le)國(guó)家(jiā)重點數(shù)據開(kāi)<≤放(fàng)計(jì)劃，預計(jì)到(dào)2017年(nián)開(k★✔ελāi)放(fàng)36類重點數(shù)據。今年(nián)，韓國(guó)政府公開( ÷kāi)了(le)地(dì)方财政信息、食品藥品綜合信息、房(fáng)地(dì)産交易管理(£±σlǐ)信息、法規信息等，這(zhè)些(xi×✘<ē)信息以數(shù)據文(wén)件(jiàn)和(hé)應用(yòng)程序÷♥ 編程接口的(de)形式提供。
電(diàn)子(zǐ)政務建設的(de)另一(yī)困難是(shì)所謂的(de)&✔ε ±ldquo;數(shù)字鴻溝”。在新加坡，由于存在人©♥™>(rén)口老(lǎo)齡化(huà)問(wèn)題，也(yě)有(yǒu)一(yī)些π←(xiē)人(rén)文(wén)化(huà)素≥§質不(bù)是(shì)很(hěn)高(gāo)，為(wèi)此，政府專門(mén)提出了(l♣÷&βe)有(yǒu)針對(duì)性的(de)輔導培& ±訓計(jì)劃，幫助他(tā)們盡可(kě)能(néng)融進電(diàn)子(zǐ)政府的(de)各種溝通(tōng)渠道(dào"©€)。偉華說(shuō)：“新加坡電(diàn)子(zǐ)政務走過的(φ ↑de)是(shì)一(yī)條‘小(xiǎo)規♣£↑Ω模起步，大(dà)規模發展’的(de)道(≠±dào)路(lù)。剛開(kāi)始，公衆對(duì)電(diàn÷☆)子(zǐ)政務還(hái)不(bù)太接受時(shí)，要(yào)謹慎發展；在民(mín)衆适ε≥應了(le)、接受了(le)之後，政府會(huì)立刻成規模地(dì)快(kuài)速發展。”
數(shù)據信息安全問(wèn)題一(yī)直是(shì)美(měi)國(guó)政府揮 ≤₩之不(bù)去(qù)的(de)“夢魇”，這(zhè)對(duì)&ldq÷≠↕uo;政務雲”能(néng)否邁過一(yī)些(xiē)實際存在的(de)法律鴻溝具≈®有(yǒu)決定性意義。美(měi)國(guó)在奧巴馬總統上(shà© ng)任前一(yī)段時(shí)期就(jiù)已形成了(le)一(yī)系列監管政府信息化(huà)的(de)組織機(jī)構，其中包括政府信息化(huà)促進協會(huì××♣™)聯盟、IT産業(yè)顧問(wèn)協會(★<∑huì)、州級信息主管聯盟、國(guó)家(jiā)電(diàn)信信息管理(lǐ)辦公室、政γΩ府評估組及首席信息化(huà)小(xiǎo)組等。美(≥λ&♣měi)國(guó)還(hái)先後制(zhì)定了(le)《政府信息公開(kāi) ±法》《個(gè)人(rén)隐私權保護法》《美(měi)國(guó)聯邦信息資源管理(lǐ)™×&α法》等一(yī)系列法律法規，對(duì)政府信息化(huà)發展起著(zhe)重要(∑δyào)的(de)保障和(hé)規範的(dφ←£e)作(zuò)用(yòng)。電(diàn)子(zǐ)政務既能(néng)有(yǒu)效提高(g↕€āo)政府工(gōng)作(zuò)效率以及透明(míng)度，節省财政支出，又(yòu)能(néελΩ₩ng)進一(yī)步促進政府與公衆的(de)互動，為(wèi)公衆提供更加現(xiδ>àn)代化(huà)的(de)優質公共服務。
韓國(guó)行(xíng)政自(zì)治部長(cháng)官洪允植表示，韓國(gu <λ∑ó)政府的(de)
3.0戰略可(kě)以用(yòng)一(yī)句中國(guó)成語來(l×γái)形容，那(nà)就(jiù)是(shì)政府的(de)“與時(shí)俱進&rdπ>☆±quo;。随著(zhe)社會(huì)的(de)不(bù)斷變化(↑÷✔huà)，政府的(de)行(xíng)政方式和(hé)流程也(yě™¥)需要(yào)做(zuò)出相(xiàng)應的(de)改變。顧清揚認為♦↑$(wèi)，新加坡發展電(diàn)子(zǐ)政府的(de)意義絕不(ε↕bù)在于它使用(yòng)了(le)多(duō)先進的(de)信息技(jìε✘)術(shù)提供服務，而在于它提供了(le)一(yī)個(gè)機(j•≥ī)制(zhì)，倒逼實體(tǐ)政府進行(♦>¥λxíng)全面改革，包括信息共享、強化(huà)合作(zuò)、去(qù)除衙門(∞"mén)作(zuò)風(fēng)等，“不(bù)這(zhè)麽做(zuò) ®★±，電(diàn)子(zǐ)政府就(jiù)運轉不(bù)起來(lái)。因此，這(zhè)是(sh∞≥§ ì)個(gè)讓實體(tǐ)政府進行(xín✘≤g)全面改革的(de)過程，最終目的(de)是←'€↕(shì)提供卓越的(de)公衆服務。”
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丁子(zǐ)、萬宇、吳剛、廖政軍采寫
